关于开展大健康行业“放心消费承诺单位”创建活动的通知‌

       为切实保护消费者权益，优化健康消费市场环境，世界卫生组织传统医学科学院（WHO-TAM）、博雅资源生态圈等多方力量，围绕“激发消费活力”主题，共启WHO-TAM“提振消费”专项活动。现决定面向社会，开展大健康消费市场“放心消费承诺单位”创建活动，相关事项通知如下：

       一、目标任务

       当前，大健康消费市场存在信息不对称、消费陷阱等问题，严重损害消费者合法权益，阻碍行业健康发展。基于此，WHO-TAM、博雅资源生态圈等共同发起“放心消费承诺单位”创建活动，旨在构建诚信、透明、可持续的健康消费生态，提升消费者信心，促进行业高质量发展。

       二、征集对象

       包括但不限于：美容护肤、养老服务、健康养生、预防保健、营养食品、保健品、健康管理、智能健康产品、心理健康、康复理疗、慢病管理、睡眠健康、疗愈经济、健康保险、运动健身、健康教育、健康文旅，健康科技及药食同源产品等领域的相关企业。

       三、申报条件

       1.推荐申报单位应依法取得营业执照，诚信守法经营，且连续生产、经营2年或以上。

       2.推荐申报单位需有固定经营场所，并配备与经营规模相当的人员和设施。

       3.推荐申报单位近两年无自身责任的群体投诉，无因违法违规经营被行政处罚的记录。

       四、承诺内容

       1.安全放心：严守安全底线，将消费者安全置于首位。确保经营场所设施完备，无安全隐患。所售商品与提供服务，均严格依循国家安全标准，让消费者安心消费。

       2.质量放心：严把质量关，对商品质量担责。坚决阻止假冒伪劣、“三无”、来源不明、过期、有缺陷及侵犯知识产权的商品流入市场，以高品质赢取消费者信任。

       3.服务放心：坚持明码标价，杜绝价格欺诈、虚假宣传与低价诱导。秉持“顾客至上”理念，遵守承诺，履行约定，诚信经营。积极响应需求，提供售前、售中、售后周到服务。

       4.维权放心：作为保护消费者权益首要责任方，提供便捷售后，高效处理纠纷，配合调解，让消费者维权无忧，共筑放心消费环境。

       五、申报流程

       1.组织申请：符合条件的企业通过博雅资源生态圈提交申请，经初步审核后，由WHO-TAM受理。

       2.核实认定：WHO-TAM组织专业审核，通过实地抽查、资料审查等方式，确认企业符合标准后予以认定。

       3.授牌公示：综合第三方舆情监测评估，对符合标准的企业，由WHO-TAM授予“放心消费承诺单位”称号，纳入全球信用数据库，并公开宣传表彰。

       六、退出机制

       为维护市场公平竞争和消费者权益，对未能履行承诺或违规经营的企业，将采取摘牌、公告取消资格等措施，确保“放心消费承诺单位”的公信力。

       结语：大健康产业的高质量发展离不开诚信经营和消费者信任。世界卫生组织传统医学科学院（WHO-TAM）与博雅资源生态圈期待更多企业积极参与，共同推动大健康消费市场规范发展，为消费者提供更安全、更优质的产品与服务。